Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden wij u een ongecompliceerde en gratis retournering binnen 60 dagen binnen Duitsland.

Voor retourzendingen buiten Duitsland binnen 60 dagen worden de kosten niet vergoed.

Zo eenvoudig is het:

Bezoek het retourportaal:
Ga naar ons retourportaal en registreer uw retourzending.
Vul het retourformulier in:
Selecteer de artikelen die u wilt retourneren en geef de reden voor retour op.
Retourlabel afdrukken:
Print het automatisch gegenereerde retourlabel uit en bevestig het stevig op uw pakket. U kunt er ook voor kiezen om de QR-code te gebruiken om eenvoudig het retourlabel aan te maken met uw mobiele telefoon.
Pakket afgeven:
Breng het pakket naar een postkantoor of pakketpunt bij u in de buurt. Het retourneren is voor u gratis.

Belangrijke instructies:

Retourperiode: Vanaf de datum dat u uw bestelling ontvangt, heeft u 60 dagen de tijd om artikelen te retourneren.
Staat van de goederen: Zorg ervoor dat de artikelen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
Terugbetaling: Nadat wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.



Heeft u nog vragen?

Onze klantenservice staat altijd voor u klaar. Neem contact met ons op via service@smart-life24.de